CUPRINS
Introducere
Şcoli de gândire managerială
Şcoala clasică sau raţională
Şcoala ştiinţifică
Şcoala relaţiilor umane
Şcoli contemporane de gândire managerială
Discuţie privind şcolile de management
Acţiuni manageriale
Funcţiile managementului
Roluri manageriale
Roluri informaţionale
Mixul abilităţilor manageriale
Întrebări recapitulative
Importanţa unei planificări eficace
Dezvoltarea managerilor
Îmbunătăţirea şanselor de a avea succes
Coordonarea eforturilor
Pregătirea pentru schimbare
Dimensiunile planificării în organizaţie
Timpul
Domeniul
Frecvenţa
Nivelul managerial
Obstacole în faţa planificării eficiente
De ce eşuează planurile?
Depăşirea obstacolelor
Managementul prin obiective
Planificarea acţiunii
Revizuiri periodice
Evaluarea performanţelor
Cercetări asupra eficienţei MPO
Limitele MPO
Punctele forte ale MPO
Implementarea – o provocare
Capitolul 3. Planificarea strategică
Rolul şi definiţia planificării strategice
Dezvoltarea planificării strategice
Factori care au condus la dezvoltarea planificării strategice
Procesul de planificare strategică
Prima etapă: fundamentarea
Pasul întâi: declararea misiunii
Etapa a doua: analiza
Pasul al 2-lea: formularea obiectivelor
Pasul al 3-lea: analizarea industriei
Pasul al 4-lea: analiza resurselor interne
Pasul al 5-lea: compararea analizelor
Etapa a treia: decizia
Pasul al 6-lea: opţiuni şi instrumente strategice
Pasul al 7-lea: implementarea strategiei
Pasul al 8-lea: controlul şi evaluarea strategică
Capitolul 4. Decizii manageriale
Luarea deciziilor
Tipuri de decizii
Condiţii de mediu în care se iau deciziile
Luarea deciziilor în organizaţii
Limite organizaţionale
Mediul intern şi extern
Procesul raţional de luare a deciziilor
Îmbunătăţirea eficacităţii deciziilor manageriale
Obstacole în calea luării deciziilor
Depăşirea obstacolelor în rezolvarea problemelor
Obţinerea implicării: luarea de decizii de grup
Capitolul 5. Managementul riscului
Procesul de management al riscului
Element de risc
Identificarea riscului
Analiza riscului
Reacţia la risc
Capitolul 6. Natura organizaţiei
Teoria sistemelor deschise
Sistemele interne
Organizaţia – o cultură
Menţinerea unei culturi a performanţelor ridicate
Eficacitatea organizaţională
Alte măsuri ale eficacităţii
Preocupări asupra organizaţiilor
Temeri cu privire la organizaţii
Valori organizaţionale dorite
Capitolul 7. Structura organizatorică
Structura organizatorică
Aspecte ale planificării organizaţionale
Aria de control
Ierarhia şi aria de control
Proiectarea organizaţională
Modelul diferenţiere-integrare
Structuri temporare
Reproiectarea posturilor
Descentralizarea
Capitolul 8. Dezvoltarea şi schimbarea organizaţională
Schimbarea planificată
Paşii procesului de schimbare planificată
Acţiuni de schimbare
Strategii de acţiune
Analiza câmpului de foţe
Modele de disparitate
Modelul lui Dalton
Schimbare şi anxietate
Selectarea unui plan de acţiune sau a unei intervenţii de schimbare
Intervenţia la nivel individual sau la nivelul sistemului
Efectul de răspândire
Întărirea intervenţiei
Schimbarea culturii versus schimbarea sistemului
Întrepătrunderea cultură-sistem
Cum sunt schimbate culturile şi sistemele
Schimbare culturală versus schimbarea sistemului
Etica schimbării
Cerinţe pentru schimbarea etică
Etica şi manipularea
Capitolul 9. Leadership
Caracteristicile unui lider
Patru caracteristici ale liderilor puternici
Abordări ale leadership-ului
Cercetarea comportamentului liderilor/managerilor
Teoria X şi Teoria Y
Grila managerială
Sistemele I-IV
Teoria situaţională a leadership-ului
Modelul cale-obiectiv
Eşecul liderilor
Dezvoltarea liderilor
Valorile şi liderul
Capitolul 10. Motivarea
Strategii manageriale de motivare
Teorii motivaţionale
Teoria nevoilor a lui Maslow
Teoria ERG a lui Alderfer
Teoria aşteptărilor
Teoria consolidării
Strategii de motivare/influenţare
Strategii directe
Valorile şi strategia de influenţare
Strategii de ajustare situaţională
Capitolul 11. Comunicarea
Obiectivul comunicării
Direcţiile comunicării
Comunicarea organizaţională
Comunicarea strategică şi organizaţională
Utilizarea abilităţilor de ascultare
Feedback-ul: metodă de îmbunătăţire a comunicării
Tehnici de alegere a feed-back-ului
După feed-back
Acordarea de feed-back
Capitolul 12. Managementul resurselor umane
Definire, importanţa, principii şi obiective
Funcţiile managementului resurselor umane
Asigurarea resurselor umane
Planificarea resurselor umane
Recrutarea şi selecţia
Integrarea noilor angajaţi
Dezvoltarea resurselor umane
Formarea şi perfecţionarea
Administrarea carierelor
Dezvoltarea organizaţională
Motivarea resurselor umane
Recompensarea angajaţilor
Analiza, proiectarea şi reproiectarea posturilor
Menţinerea resurselor umane
Disciplină, securitate, sănătate
Consilierea angajaţilor şi managementul stresului
Capitolul 13. Management şi marketing
Ce este marketingul ?
Etapele evolutive ale marketingului
Funcţiile marketingului
Funcţiunea de marketing a firmei
Mediul de marketing
Segmentare şi poziţionare
Comportamentul consumatorului
Managementul marketingului
Capitolul 14. Management şi globalizare
Trăsături ale economiei mondiale actuale
Globalizarea, etapă actuală a mondializării
Managementul întreprinderii globale
© Universitatea din Bucuresti 2004. No part of this text may be reproduced in any form without written permission of the University of Bucharest, except for short quotations with the indication of the website address and the web page. This book was first published on paper at the Editura Universitatii, under ISBN 973-575-831-8 Comments to: Viorel CORNESCU; Web Design & Text editor: Laura POPESCU; Last update: February, 2004